- La empresa Gestionadora de Créditos (NovaNet) ha sido denunciada por acosar a empleados del MINERD con llamadas intimidatorias, suplantación de nombres y filtración de datos, violando derechos fundamentales de los trabajadores.
Rep. Dom. – 2:00 p.m. – agosto 26, 2025 – 3 min de lectura.-
Por Redacción.-
Santo Domingo, D.N. – En República Dominicana, los métodos abusivos de cobro se han convertido en un verdadero asedio contra la dignidad de los trabajadores. Un caso reciente involucra a la supuesta empresa Gestiónadora de Créditos (NovaNet), que se presenta como apoderada de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP), y que ha utilizado tácticas ilegales para ubicar a deudores de tarjetas de crédito.
Según denuncias, estos supuestos gestores han tomado información de nóminas del MINERD para llamar no solo a los deudores, sino también a compañeros de trabajo dentro de planteles escolares, exponiendo a personas que nada tienen que ver con las deudas.
Llamadas abusivas y suplantación de nombres y publicación
Las llamadas y publicación de fotos de deudores se han realizado desde diferentes números, entre ellos:
- 849-399-5532
- 829-679-2195
- 829-629-0003
- 829-679-0762
- 829-679-0764
- 829-679-2194
- 829-259-7031
- 829-259-2765
- 829-679-2104
- 829-629-0767
- 849-214-8715
Lo más alarmante es que las aplicaciones de identificación telefónica muestran que dichos números aparecen registrados con otros nombres, como Edwin Gonzáles, María Matos, Angeli Batista o Lic. Castillo, lo que evidencia una intención de confundir y burlar controles.
El supuesto representante principal, Lic. Nelson Ramírez Acosta, el cual sus empleados dicen es el abogado de la empresa, la cual ya ha sido mencionada en fallos y sentencias de la justicia en su contra. A pesar de esto, continúa operando sin sanción efectiva y molestando a ciudadanos que simplemente trabajan en el mismo lugar donde labora algún deudor.
Datos cuestionables de la empresa
Gestionadora de Créditos, S. A. (Novanet Dom.) asegura operar desde la Av. Charles Summer, Plaza NovaNet, primer nivel No. 53, próximo a Price Smart, en Los Prados, Santo Domingo.
Sin embargo, denunciantes indican que no poseen un domicilio fijo ni una oficina verificable, ya que en su logo dicen localizarse en Los Prados, Santo Domingo, aunque figura con la cuenta corriente RNC 130886474.
Violaciones legales
Las acciones descritas contravienen varias leyes dominicanas:
- Constitución Dominicana (art. 44): protege el derecho a la intimidad y el honor.
- Ley 172-13 de Protección de Datos Personales: sanciona el uso indebido de información privada.
- Ley 358-05 de Protección al Consumidor (ProConsumidor): prohíbe hostigamiento y cobros abusivos.
- Código Penal Dominicano: castiga la difamación, injuria y acoso.
Antecedentes
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) informó que sancionó a varias empresas que prestan servicios a entidades bancarias como gestoras de cobros de deudas a clientes del sistema financiero dominicano.
Las sanciones fueron aplicadas por violaciones a la Norma 010-16, que regula el uso de los servicios públicos de telecomunicaciones para fines de cobro. Esta normativa busca evitar el hostigamiento telefónico, el exceso de llamadas y las prácticas abusivas contra los deudores o sus allegados.
Entre las compañías sancionadas aparece de forma destacada la Gestionadora de Créditos, S. A. (Novanet Dom.), junto a otras firmas como Guerrero Gil & Asociados, T & P Servicios Legales, Banco Múltiple Caribe Internacional, Estudios Legal Sosa Evertz, FBGG Servicios Legales, Re Plasencia & Asociados y Quantus Portfolio Maximization (Crediganga).
En las resoluciones publicadas en el portal del Indotel, se establece que las sanciones contra estas entidades responden a violaciones reiteradas de la normativa, lo que ha generado quejas ciudadanas y denuncias por acoso telefónico, llamadas fuera de horario y hostigamiento hacia terceros que no guardan relación directa con la deuda.
En el caso particular de Gestiónadora de Créditos (Novanet), esta empresa ya había sido señalada en diferentes foros públicos y en fallos judiciales por su modo de operar, lo que refuerza la preocupación de que continúe con prácticas abusivas a pesar de las sanciones y resoluciones en su contra.
Documentos oficiales que sancionan o mencionan a la empresa:
- INDOTEL – Resolución DE-036-19 (procedimiento sancionador contra Gestiónadora de Créditos, S. A. (Novanet Dom.)). Indotel
- INDOTEL – Resolución DE-065-19 (recurso de reconsideración interpuesto por Gestiónadora de Créditos, S. A. (Novanet Dom.)). Indotel
- Suprema Corte (laboral) – casos donde figura Novanet Dominicana, SRL (recursos de casación). vLex+1
Posibles sanciones
Las prácticas de esta empresa podrían acarrear:
- Multas administrativas impuestas por ProUsuario y ProConsumidor.
- Demandas civiles por daños y perjuicios.
- Procesos penales por hostigamiento, difamación y violación de la privacidad.
Acciones recomendadas
Las víctimas pueden presentar denuncias ante:
La Justicia ordinaria, vía querella formal.
ProUsuario, como ente regulador del sistema financiero.
ProConsumidor, por prácticas abusivas.
Defensor del Pueblo, en defensa de derechos fundamentales.
Ninguna deuda puede ser excusa para atropellar la dignidad de un trabajador. La filtración de nóminas, las llamadas a terceros y la suplantación de identidad son delitos que deben recibir sanción ejemplar. La persecución a inocentes dentro de los centros educativos es un abuso que debe parar.
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